Condiciones del servicio
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan la contratación y el uso de Factofel, servicio en línea prestado por BURIGROUP SOCIEDAD LIMITADA, NIF B13869193 («Factofel»), a empresas y profesionales («el Cliente»). El servicio está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales, no a consumidores.
1. El servicio
Factofel es una aplicación web de control horario, registro de jornada, fichaje con código QR y gestión de vacaciones y ausencias. Se presta «en la nube»: el Cliente accede con usuario y contraseña desde un navegador.
2. Alta y periodo de prueba
El alta incluye un periodo de prueba gratuito de 14 días, sin necesidad de tarjeta. Al terminar, el Cliente puede contratar la suscripción para seguir usando el servicio. Si no la contrata, la cuenta queda bloqueada y sus datos se conservan durante el plazo indicado en el apartado 7.
3. Precio y facturación
El precio es de 2,50 € por empleado activo y mes, con un mínimo de 5 empleados, más el IVA aplicable. Se factura por meses, por adelantado, según los empleados activos. El cobro se realiza mediante nuestro proveedor de pagos (Stripe). Factofel puede actualizar los precios avisando con al menos 30 días de antelación; el Cliente podrá cancelar antes de que se apliquen.
4. Duración y cancelación
La suscripción es mensual y se renueva automáticamente. El Cliente puede cancelarla en cualquier momento; seguirá teniendo acceso hasta el final del periodo ya pagado. No hay permanencia ni penalización.
5. Obligaciones del Cliente
- Usar el servicio conforme a la ley y custodiar sus contraseñas y las claves de sus puestos de fichaje.
- Informar a sus empleados del uso del sistema de registro de jornada y, en su caso, de la foto, conforme a la normativa laboral y de protección de datos.
- Configurar correctamente horarios, calendarios y convenios: Factofel facilita el registro, pero el Cliente es responsable de cumplir sus obligaciones laborales.
6. Protección de datos
El Cliente es responsable del tratamiento de los datos de sus empleados y Factofel actúa como encargado del tratamiento, conforme al contrato de encargado del tratamiento, que forma parte de estas condiciones.
7. Fin del contrato y datos
Antes de cancelar, el Cliente puede descargar una copia completa de sus datos desde la aplicación. Tras la finalización, Factofel conservará los datos bloqueados durante 90 días para permitir su recuperación y después los suprimirá, salvo obligación legal de conservarlos. El Cliente debe guardar su propia copia si necesita conservar el registro de jornada durante los 4 años legales.
8. Disponibilidad y soporte
Factofel procura que el servicio esté disponible de forma continuada, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. El soporte se presta por email (hola@factofel.com) en horario laborable.
9. Responsabilidad
Factofel responde de la prestación diligente del servicio. Salvo dolo o culpa grave, su responsabilidad total frente al Cliente se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.